Termini e condizioni

Data di entrata in vigore: 8 aprile 2026

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Importante: i prezzi indicati non includono eventuali spese di sdoganamento e IVA all’importazione, che sono interamente a carico del cliente. Il servizio postale o il corriere potrà riscuotere tali importi dal destinatario, in conformità con le norme applicabili alle importazioni nell’Unione europea.

Visitando il nostro sito e/o acquistando un prodotto da noi, utilizzi il nostro “Servizio” e accetti di essere vincolato dai presenti Termini e condizioni (“Termini di servizio” o “Termini”), compresi eventuali termini e politiche aggiuntivi qui richiamati e/o disponibili tramite collegamento ipertestuale. I presenti Termini si applicano a tutti gli utenti del sito, inclusi, a titolo esemplificativo, visitatori, fornitori, clienti, commercianti e/o autori di contenuti.

Ti invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini prima di accedere al sito o utilizzarlo. Accedendo o utilizzando qualsiasi parte del sito, accetti di essere vincolato dai presenti Termini. Se non accetti tutte le condizioni del presente accordo, non potrai accedere al sito né utilizzare i servizi. Qualora i presenti Termini siano considerati un’offerta, l’accettazione è espressamente limitata ai presenti Termini.

Anche eventuali nuove funzionalità o strumenti aggiunti al negozio saranno soggetti ai presenti Termini. Puoi consultare in qualsiasi momento la versione più aggiornata su questa pagina. Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei Termini pubblicando aggiornamenti e/o modifiche sul nostro sito. È responsabilità dell’utente controllare periodicamente questa pagina. L’uso continuato del sito dopo la pubblicazione di modifiche costituisce accettazione delle stesse.

Il nostro negozio è ospitato da Shopify Inc., che ci fornisce la piattaforma e-commerce online attraverso la quale vendiamo i nostri prodotti e servizi.

SEZIONE 1 – CONDIZIONI DEL NEGOZIO ONLINE

Accettando i presenti Termini, dichiari di aver raggiunto la maggiore età prevista nel tuo Paese o luogo di residenza, oppure di essere maggiorenne e di aver autorizzato eventuali minori sotto la tua responsabilità a utilizzare il sito.

Non puoi utilizzare i nostri prodotti per scopi illegali o non autorizzati, né violare, durante l’utilizzo del Servizio, alcuna legge applicabile nella tua giurisdizione, incluse le norme sul diritto d’autore.

Non puoi trasmettere worm, virus o codici di natura distruttiva.

La violazione di uno qualsiasi dei presenti Termini comporterà l’immediata cessazione dei Servizi.

SEZIONE 2 – CONDIZIONI GENERALI

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio a chiunque, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo consentito dalla legge.

Comprendi che i tuoi contenuti, esclusi i dati delle carte di pagamento, possono essere trasferiti senza crittografia e comportare: (a) trasmissioni su varie reti; e (b) modifiche necessarie per conformarsi e adattarsi ai requisiti tecnici delle reti o dei dispositivi collegati. I dati delle carte di pagamento vengono sempre crittografati durante la trasmissione sulle reti.

Accetti di non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare alcuna parte del Servizio, l’utilizzo del Servizio, l’accesso al Servizio o qualsiasi contatto presente sul sito attraverso il quale viene fornito il Servizio, senza la nostra espressa autorizzazione scritta.

I titoli utilizzati nel presente accordo sono inseriti esclusivamente per comodità e non limitano né modificano in alcun modo i presenti Termini.

SEZIONE 3 – ACCURATEZZA, COMPLETEZZA E ATTUALITÀ DELLE INFORMAZIONI

Non siamo responsabili qualora le informazioni disponibili su questo sito non siano accurate, complete o aggiornate. I materiali presenti sul sito sono forniti esclusivamente a scopo informativo generale e non devono essere utilizzati come unica base per prendere decisioni senza consultare fonti primarie più accurate, complete o aggiornate. Qualsiasi affidamento sui materiali del sito avviene a tuo rischio.

Il sito può contenere informazioni storiche che, per loro natura, non sono attuali e sono fornite esclusivamente come riferimento. Ci riserviamo il diritto di modificare i contenuti del sito in qualsiasi momento, ma non abbiamo l’obbligo di aggiornare le informazioni. Accetti che sia tua responsabilità controllare eventuali modifiche apportate al sito.

SEZIONE 4 – MODIFICHE AL SERVIZIO E AI PREZZI

I prezzi dei nostri prodotti possono essere modificati senza preavviso.

Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere il Servizio, o qualsiasi sua parte o contenuto, in qualunque momento e senza preavviso.

Non saremo responsabili nei tuoi confronti o nei confronti di terzi per modifiche, variazioni di prezzo, sospensioni o interruzioni del Servizio.

SEZIONE 5 – PRODOTTI O SERVIZI

Alcuni prodotti o servizi possono essere disponibili esclusivamente online tramite il sito. Tali prodotti o servizi possono essere disponibili in quantità limitate e possono essere restituiti o sostituiti esclusivamente in conformità con la nostra politica di reso.

Abbiamo fatto tutto il possibile per mostrare nel modo più accurato possibile colori e immagini dei prodotti presenti nel negozio. Non possiamo tuttavia garantire che la visualizzazione dei colori sul monitor o sul dispositivo dell’utente sia perfettamente accurata.

Ci riserviamo il diritto, senza esserne obbligati, di limitare la vendita dei nostri prodotti o Servizi a qualsiasi persona, area geografica o giurisdizione. Tale diritto può essere esercitato caso per caso. Ci riserviamo inoltre il diritto di limitare le quantità dei prodotti o Servizi offerti. Tutte le descrizioni e i prezzi dei prodotti possono essere modificati in qualsiasi momento e senza preavviso, a nostra esclusiva discrezione. Ci riserviamo il diritto di interrompere la vendita di qualsiasi prodotto in qualunque momento. Qualsiasi offerta di prodotti o servizi effettuata sul sito è nulla ove vietata.

Non garantiamo che la qualità di prodotti, servizi, informazioni o altri materiali acquistati o ottenuti soddisfi pienamente le tue aspettative, né che eventuali errori del Servizio vengano corretti.

SEZIONE 6 – ACCURATEZZA DEI DATI DI FATTURAZIONE E DELL’ACCOUNT

Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine effettuato presso di noi. A nostra esclusiva discrezione, possiamo limitare o annullare le quantità acquistate per persona, nucleo familiare o ordine. Tali limitazioni possono riguardare ordini effettuati tramite lo stesso account cliente, la stessa carta di pagamento e/o con lo stesso indirizzo di fatturazione o spedizione. Qualora modifichiamo o annulliamo un ordine, potremo tentare di informarti utilizzando l’indirizzo e-mail, l’indirizzo di fatturazione e/o il numero di telefono forniti al momento dell’ordine. Ci riserviamo il diritto di limitare o vietare ordini che, a nostro giudizio, sembrino effettuati da rivenditori o distributori.

Accetti di fornire informazioni di acquisto e dell’account aggiornate, complete e accurate per tutti gli acquisti effettuati nel nostro negozio. Accetti inoltre di aggiornare tempestivamente il tuo account e le altre informazioni, inclusi l’indirizzo e-mail e i dati di pagamento, affinché possiamo completare le transazioni e contattarti quando necessario.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra politica sui resi.

SEZIONE 7 – STRUMENTI OPZIONALI

Potremmo fornirti l’accesso a strumenti di terzi sui quali non esercitiamo alcun controllo né supervisione.

Riconosci e accetti che l’accesso a tali strumenti viene fornito “così com’è” e “secondo disponibilità”, senza garanzie, dichiarazioni o condizioni di alcun tipo e senza approvazione da parte nostra. Non assumiamo alcuna responsabilità derivante da o connessa al tuo utilizzo di strumenti opzionali di terzi.

Qualsiasi utilizzo degli strumenti opzionali disponibili tramite il sito avviene interamente a tuo rischio e discrezione. È tua responsabilità assicurarti di conoscere e accettare i termini applicati dai relativi fornitori terzi.

In futuro potremo inoltre offrire nuovi servizi e/o funzionalità tramite il sito, inclusi nuovi strumenti e risorse. Anche tali funzionalità e servizi saranno soggetti ai presenti Termini.

SEZIONE 8 – COLLEGAMENTI DI TERZI

Alcuni contenuti, prodotti e servizi disponibili tramite il nostro Servizio possono includere materiali forniti da terzi.

I collegamenti di terzi presenti sul sito possono indirizzarti a siti web non affiliati a noi. Non siamo responsabili dell’esame o della valutazione dei loro contenuti o della loro accuratezza e non forniamo garanzie né assumiamo responsabilità per materiali, siti web, prodotti o servizi di terzi.

Non siamo responsabili di danni o perdite connessi all’acquisto o all’utilizzo di beni, servizi, risorse, contenuti o altre transazioni effettuate tramite siti web di terzi. Ti invitiamo a leggere attentamente le politiche e le pratiche del soggetto terzo e ad assicurarti di averle comprese prima di effettuare qualsiasi transazione. Reclami, richieste, dubbi o domande relativi a prodotti di terzi devono essere rivolti direttamente al soggetto interessato.

SEZIONE 9 – COMMENTI, FEEDBACK E ALTRI CONTENUTI DEGLI UTENTI

Se, su nostra richiesta, ci invii determinati contributi, ad esempio per un concorso, oppure ci trasmetti spontaneamente idee creative, suggerimenti, proposte, progetti o altri materiali, online, via e-mail, per posta o in altro modo, collettivamente denominati “Commenti”, accetti che possiamo, in qualsiasi momento e senza limitazioni, modificare, copiare, pubblicare, distribuire, tradurre e utilizzare tali Commenti su qualsiasi mezzo.

Non siamo tenuti: (1) a mantenere riservati i Commenti; (2) a corrispondere un compenso per i Commenti; oppure (3) a rispondere ai Commenti.

Possiamo, senza esserne obbligati, monitorare, modificare o rimuovere contenuti che, a nostra esclusiva discrezione, riteniamo illeciti, offensivi, minacciosi, diffamatori, pornografici, osceni, altrimenti discutibili oppure lesivi dei diritti di proprietà intellettuale di terzi o dei presenti Termini.

Accetti che i tuoi Commenti non violeranno diritti di terzi, inclusi diritti d’autore, marchi, privacy, personalità o altri diritti personali o di proprietà. Accetti inoltre che i Commenti non conterranno materiale diffamatorio, illecito, offensivo o osceno, né virus o altri malware in grado di compromettere il funzionamento del Servizio o di siti collegati. Non puoi utilizzare un indirizzo e-mail falso, fingere di essere un’altra persona o indurre in errore noi o terzi circa l’origine dei Commenti. Sei l’unico responsabile dei Commenti pubblicati e della loro accuratezza. Non assumiamo alcuna responsabilità per i Commenti pubblicati da te o da terzi.

SEZIONE 10 – DATI PERSONALI

L’invio di dati personali tramite il negozio è disciplinato dalla nostra Informativa sulla privacy, consultabile sul sito web.

SEZIONE 11 – ERRORI, INESATTEZZE E OMISSIONI

Occasionalmente, sul sito o nel Servizio possono comparire informazioni contenenti errori tipografici, inesattezze o omissioni relative, tra l’altro, a descrizioni dei prodotti, prezzi, promozioni, offerte, spese di spedizione, tempi di consegna e disponibilità. Ci riserviamo il diritto di correggere errori, inesattezze o omissioni, nonché di modificare o aggiornare informazioni o annullare ordini qualora le informazioni presenti nel Servizio o in un sito collegato risultino inesatte, in qualsiasi momento e senza preavviso, anche dopo l’invio dell’ordine.

Non abbiamo l’obbligo di aggiornare, modificare o chiarire le informazioni presenti nel Servizio o nei siti collegati, incluse quelle relative ai prezzi, salvo quanto previsto dalla legge. Nessuna data di aggiornamento indicata nel Servizio o in un sito collegato deve essere interpretata come prova che tutte le informazioni siano state modificate o aggiornate.

SEZIONE 12 – USI VIETATI

Oltre agli altri divieti stabiliti nei presenti Termini, è vietato utilizzare il sito o i suoi contenuti:

• per scopi illeciti;

• per indurre altri a compiere o partecipare ad atti illeciti;

• per violare normative, regolamenti, leggi o ordinanze locali, nazionali o internazionali;

• per violare i nostri diritti di proprietà intellettuale o quelli di terzi;

• per molestare, abusare, insultare, danneggiare, diffamare, intimidire o discriminare in base a genere, orientamento sessuale, religione, origine etnica, razza, età, nazionalità o disabilità;

• per fornire informazioni false o fuorvianti;

• per caricare o trasmettere virus o altri codici dannosi che possano compromettere il funzionamento del Servizio, dei siti collegati, di altri siti web o di Internet;

• per raccogliere o monitorare dati personali di altri soggetti;

• per effettuare spam, phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling o scraping;

• per finalità oscene o immorali;

• per interferire con o aggirare le funzioni di sicurezza del Servizio, dei siti collegati, di altri siti web o di Internet.

Ci riserviamo il diritto di interrompere il tuo utilizzo del Servizio o di qualsiasi sito collegato in caso di violazione degli usi vietati.

SEZIONE 13 – ESCLUSIONE DI GARANZIE E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Non garantiamo né dichiariamo che l’utilizzo del Servizio sarà ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori.

Non garantiamo che i risultati ottenuti mediante l’utilizzo del Servizio siano accurati o affidabili.

Accetti che, di tanto in tanto, possiamo sospendere il Servizio per periodi indeterminati o annullarlo in qualsiasi momento, senza preavviso, nei limiti consentiti dalla legge.

Accetti espressamente che l’utilizzo o l’impossibilità di utilizzare il Servizio avvenga a tuo rischio. Salvo quanto espressamente dichiarato da noi e fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore, il Servizio e tutti i prodotti e servizi forniti tramite esso vengono messi a disposizione “così come sono” e “secondo disponibilità”, senza dichiarazioni, garanzie o condizioni espresse o implicite, incluse eventuali garanzie implicite di commerciabilità, qualità commerciale, idoneità a uno scopo particolare, durata, titolarità e non violazione.

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, Valtora, i suoi amministratori, dirigenti, dipendenti, affiliati, agenti, collaboratori, stagisti, fornitori, prestatori di servizi o licenzianti non saranno responsabili per lesioni, perdite, reclami o danni diretti, indiretti, incidentali, punitivi, speciali o consequenziali di qualsiasi tipo, inclusi, a titolo esemplificativo, perdita di profitti, entrate, risparmi o dati, costi di sostituzione o danni analoghi, derivanti dall’utilizzo del Servizio o di prodotti acquistati tramite il Servizio oppure da qualsiasi altra pretesa connessa all’utilizzo del Servizio o di un prodotto.

La presente limitazione comprende, a titolo esemplificativo, errori o omissioni nei contenuti e perdite o danni derivanti dall’utilizzo del Servizio o di contenuti o prodotti pubblicati, trasmessi o resi disponibili tramite il Servizio, anche qualora fossimo stati informati della possibilità di tali danni. Nei Paesi o nelle giurisdizioni che non consentono l’esclusione o la limitazione di responsabilità per danni consequenziali o incidentali, la nostra responsabilità sarà limitata nella misura massima consentita dalla legge.

SEZIONE 14 – MANLEVA

Accetti, nei limiti consentiti dalla legge, di manlevare, difendere e tenere indenne Valtora, nonché le eventuali società controllanti, controllate e collegate, i partner, dirigenti, amministratori, agenti, collaboratori, licenzianti, prestatori di servizi, subappaltatori, fornitori, stagisti e dipendenti, da qualsiasi rivendicazione o richiesta avanzata da terzi, incluse ragionevoli spese legali, derivante dalla violazione dei presenti Termini o dei documenti qui richiamati, oppure dalla violazione di leggi o diritti di terzi.

SEZIONE 15 – SEPARABILITÀ

Qualora una disposizione dei presenti Termini venga ritenuta illecita, nulla o inapplicabile, essa resterà comunque efficace nella misura massima consentita dalla legge. La parte inapplicabile sarà considerata separata dai presenti Termini, senza pregiudicare la validità e l’applicabilità delle restanti disposizioni.

SEZIONE 16 – CESSAZIONE

Gli obblighi e le responsabilità maturati dalle parti prima della data di cessazione continueranno ad avere efficacia anche dopo la cessazione del presente accordo.

I presenti Termini rimangono in vigore fino alla loro cessazione da parte tua o nostra. Puoi porre fine ai Termini in qualsiasi momento comunicandoci di non voler più utilizzare i nostri Servizi oppure cessando di utilizzare il sito.

Qualora, a nostra esclusiva discrezione, tu non rispetti o sospettiamo che tu non abbia rispettato una disposizione dei presenti Termini, possiamo porre fine al presente accordo in qualsiasi momento e senza preavviso, nei limiti consentiti dalla legge. Resterai responsabile di tutti gli importi dovuti fino alla data di cessazione inclusa e potremo negarti l’accesso ai Servizi o a parte di essi.

SEZIONE 17 – INTERO ACCORDO

Il mancato esercizio o la mancata applicazione da parte nostra di un diritto o di una disposizione dei presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione.

I presenti Termini, insieme alle politiche e alle regole operative pubblicate sul sito in relazione al Servizio, costituiscono l’intero accordo tra l’utente e Valtora e disciplinano l’utilizzo del Servizio, sostituendo qualsiasi accordo, comunicazione o proposta precedente o contemporanea, orale o scritta, incluse eventuali versioni precedenti dei Termini.

Eventuali ambiguità nell’interpretazione dei presenti Termini non saranno interpretate a sfavore della parte che li ha redatti.

SEZIONE 18 – LEGGE APPLICABILE

I presenti Termini e qualsiasi accordo separato tramite il quale ti forniamo i Servizi sono disciplinati e interpretati secondo il diritto dei Paesi Bassi, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile nel proprio Paese di residenza.

SEZIONE 19 – MODIFICHE AI TERMINI DI SERVIZIO

Puoi consultare in qualsiasi momento la versione più aggiornata dei Termini su questa pagina.

Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei presenti Termini pubblicando aggiornamenti e modifiche sul sito. È responsabilità dell’utente controllare regolarmente il sito. L’utilizzo continuato del sito o del Servizio dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

SEZIONE 20 – GARANZIA

20.1 Valtora offre una garanzia di 30 giorni su tutti i prodotti acquistati direttamente presso di noi, salvo diversa indicazione.

20.2 La garanzia copre i difetti di materiali e fabbricazione riscontrati durante il periodo di garanzia, in normali condizioni di utilizzo e con una regolare manutenzione.

20.3 Sono esclusi dalla garanzia i danni causati da uso improprio, negligenza, utilizzo non corretto, incidenti o normale usura.

20.4 Per usufruire della garanzia, il cliente deve presentare la richiesta entro il periodo di validità, allegando la prova d’acquisto e una descrizione dettagliata del problema.

20.5 Valtora si riserva il diritto, a propria discrezione e nel rispetto della normativa applicabile, di riparare o sostituire il prodotto difettoso oppure di rimborsare l’importo pagato.

20.6 La procedura per presentare e gestire una richiesta di garanzia è descritta sul sito web di Valtora e può essere richiesta contattando il nostro servizio clienti.

Effettuando un ordine presso Valtora, il cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni di garanzia sopra riportate, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.

SEZIONE 21 – RESPONSABILITÀ PER DAZI DOGANALI E IVA

I nostri prodotti vengono spediti direttamente da un fornitore internazionale. Il cliente è responsabile di eventuali dazi doganali, imposte, IVA all’importazione o spese di sdoganamento applicate al momento della consegna dalle autorità del Paese di destinazione, salvo diversa indicazione durante il checkout o disposizione inderogabile di legge.

SEZIONE 22 – CONSEGNA E SPEDIZIONE

Per mantenere i nostri prezzi il più possibile convenienti, gli ordini vengono spediti direttamente dai nostri fornitori situati all’estero. Valtora facilita l’acquisto ma, salvo diversa indicazione durante il checkout o obbligo di legge, non agisce come importatore ufficiale della merce nel Paese di destinazione.

SEZIONE 23 – RITARDI E COSTI AGGIUNTIVI

Sebbene facciamo tutto il possibile per consegnare l’ordine nel più breve tempo possibile, possono verificarsi ritardi durante il trasporto o lo sdoganamento. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalle procedure doganali o di importazione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione al momento dell’acquisto o disposizione inderogabile di legge. Consigliamo di consultare le normative locali in materia di importazione prima di effettuare un ordine.

SEZIONE 24 – CONTATTI

Per domande relative ai presenti Termini e condizioni, puoi contattarci all’indirizzo info@valtora.it